Миф о «100% гарантии зрения»: Что на самом деле написано в вашем договоре на ЛКЗ?
В рекламе любой офтальмологической клиники вы увидите жирный заголовок: «Гарантируем 100% результат!». Но как только вы переступаете порог операционной, вам подсовывают стопку бумаг, которые юридически полностью перечеркивают эти обещания.
Разберем на реальных примерах из типовых договоров и форм информированного согласия (ИДС), почему «гарантия 100%» — это юридический фантом.
1. Пункт «Никаких гарантий»
Загляните в пункт 2.7 типичного договора на оказание платных медицинских услуг. Там черным по белому написано:
«Достижение результата (в том числе достижение частичного результата) не может быть гарантировано Исполнителем в силу объективных причин…»
Это база. Клиника берет с вас деньги за процесс (проведение манипуляции), а не за результат. Если после операции у вас осталось -1.0 вместо обещанного нуля — юридически клиника вам ничего не должна, так как вы сами подписали, что «результат не гарантирован».
2. Снятие ответственности за осложнения
Пункт 2.8 договора идет еще дальше:
«Исполнитель не несет ответственности за возникновение неблагоприятных последствий и/или осложнений… при условии соблюдения Исполнителем требований действующего законодательства».
Это означает, что любые «индивидуальные особенности организма» — это ваша проблема, а не клиники.
Перевожу: если у вас началось гнойное воспаление, сместился лоскут или развилась эктазия (выпячивание роговицы), клиника не виновата. Вы подтвердили, что понимаете риски, и согласились, что «индивидуальные особенности организма» (универсальная отмазка врачей) могут привести к любому исходу.
3. Ловушка «100% зрения» в согласии
В форме «Информированного добровольного согласия» (ИДС) есть фраза, которую многие подписывают не глядя:
«…результат коррекции может отличаться от 100% зрения (1.0) по причинам, не зависящим от работы лазера и хирурга».
Это идеальный юридический щит. Если вы видите плохо — это «не зависящие от нас причины». Лазер сработал, хирург нажал на кнопку — ответственности ноль.
4. Очки после 40 лет: сюрприз для пациента
В документах часто мелким шрифтом указано, что операция «не устраняет потребность в очках для чтения после 40 лет».
Многие пациенты в 25 лет делают ЛКЗ, думая, что избавились от очков навсегда. На деле они просто меняют «очки для дали» сейчас на «очки для близи» через 15 лет. Об этом в рекламе не говорят, но в договоре это есть, чтобы вы не смогли подать в суд, когда в 42 года не сможете прочитать меню в ресторане.
5. Нестабильность результата
Если ваша близорукость прогрессирует, клиника заранее снимает с себя ответственность:
«…результат операции не будет стабильным…».
Если через год минус вернулся — это «ваша близорукость виновата», а не плохая диагностика или работа лазера.
Почему это важно?
Эти документы — не просто «формальность», как говорят менеджеры в клиниках. Это ваш единственный юридический инструмент. Но составлены они так, чтобы сделать пациента абсолютно бесправным в случае неудачи.
Совет:
- Перед тем как платить деньги за диагностику, попросите прислать вам полный текст договора и информированного согласия на почту.
- Внимательно прочитайте пункты про ответственность и гарантии.
- Помните: всё, что сказал врач словами — это воздух. Всё, что написано в договоре — это единственная реальность, с которой вы пойдете в суд в случае потери зрения.
Если клиника в рекламе гарантирует 100%, а в договоре пишет, что результат не гарантирован — это дезинформация и повод задуматься о честности такого заведения.