Когнитивный диссонанс: Почему жертвы ЛКЗ защищают клиники?

Почему в интернете так много восторженных отзывов о лазерной коррекции зрения и так мало рассказов о мучительном восстановлении? Одной из причин является не только цензура клиник, но и мощнейший психологический механизм — когнитивный диссонанс.

Человек, который добровольно пошел на операцию и заплатил за нее немалые деньги, оказывается в психологической ловушке, если результат оказался далек от идеала.

Как работает ловушка «оплаченного успеха»?

1. Нежелание признать ошибку

Признать, что ты сам отдал деньги за то, чтобы тебе испортили глаза — это огромный удар по самооценке. Мозг защищается. Легче убедить себя, что «гало» вокруг фонарей — это пустяк, чем признать себя жертвой маркетингового обмана.

2. Рационализация проблем

Пациенты с осложнениями часто начинают повторять фразы хирургов:

• «Да, глаза сохнут, но это у всех так»;
• «Да, вечером я вижу хуже, но зато днем без очков»;
• «Просто у меня такая индивидуальная реакция, клиника не виновата». Это классическая рационализация: мозг пытается найти оправдание потраченным ресурсам, чтобы снизить внутреннее напряжение.

3. Боязнь осуждения

Окружающие часто реагируют на жалобы после ЛКЗ токсично: «Ну ты же сам хотел», «Зачем ты туда полез?», «А я говорил, что не надо». Чтобы не слышать этого, люди молчат о своих болях и проблемах, создавая в соцсетях иллюзию тотального успеха.

«Синдром выжившего» в комментариях

В сообществах и под постами блогеров всегда появляются люди с криками: «Я сделал 10 лет назад и у меня все супер! Автор, ты просто неудачник!». Это проявление «синдрома выжившего». Тот факт, что кому-то повезло, никак не отменяет 10–13% риска осложнений для другого. Но «счастливчики» чувствуют потребность защищать клинику, так как она подтверждает правильность их собственного выбора.

Цена молчания

Когнитивный диссонанс выгоден лазерной индустрии. Пока пациенты стесняются или боятся рассказывать о своих проблемах, конвейер продолжает работать. Новые жертвы приходят в клиники, видя только «картинку успеха» и не подозревая о тысячах тех, кто плачет в темноте от боли в роговице, но пишет в чате: «В целом я доволен».

Вывод

Прежде чем верить отзыву «Все супер!», спросите человека о деталях: как он видит ночью, как часто капает капли, нет ли дискомфорта при работе за компьютером. Часто за бодрым фасадом скрывается человек, который просто боится признаться самому себе, что совершил самую дорогую и непоправимую ошибку в своей жизни.

[!TIP] Честный отзыв — это не тот, где хвалят врача, а тот, где описывают реальные физические ощущения спустя год после операции. Не позволяйте когнитивному диссонансу других людей ослепить вас перед выбором.