Почему пациенты после лазерной коррекции зрения боятся сказать о проблемах?
Когда человек сталкивается с проблемами после лазерной коррекции зрения, он часто оказывается в ситуации, когда правовая и психологическая поддержка недоступна. Несмотря на то, что количество пострадавших растет, найти открытые негативные отзывы на форумах и в соцсетях довольно сложно. Почему? Давайте разберем основные причины.
1. Люди заняты поиском решения проблемы
Многие пациенты, столкнувшиеся с осложнениями, посвящают годы поискам лечения. Они ходят по клиникам, консультируются со специалистами, следуют новым рекомендациям, надеясь вернуть утраченное качество зрения. За это время клиники нередко «тянут время», обещая улучшение или минимизируя ответственность за результат.
Проблема в том, что срок исковой давности по таким случаям в РФ составляет всего 3 года. Пока пациент верит обещаниям врачей («все заживет», «это синдром сухого глаза, скоро пройдет»), возможность судебного разбирательства часто упускается.
Мнение из чата пострадавших (источник на t.me):
«Я с середины лета практически постоянно испытываю боли в глазах, боли за глазами, боли глазных мышц будто. Нельзя спокойно сидеть в телефоне, компе, больно от яркого света. Вот что переделывать врачам? ЛКЗ была год назад, на мои претензии говорят — это не связано. Да всё связано!!! Роговица не природна, нервные волокна повреждены. Доказать ни на суде, нигде я ничего не смогу. Показания рефракции +-норм. Что мне переделывать и как мне доказывать?»
2. Сложности в доказательстве вины клиники
Судебные разбирательства по медицинским делам крайне сложны. Даже если пациент уверен, что врачебная ошибка привела к ухудшению его здоровья, доказать это юридически практически невозможно. Основные причины:
- Стоимость экспертизы: Медицинская экспертиза стоит от 100 тысяч рублей и выше, что для большинства пациентов неподъемно.
- Оценка качества услуги: Клиника будет ссылаться на объективные показатели (острота зрения по таблице), которая формально могла остаться в норме. Субъективные жалобы (двоение, гало, светобоязнь) редко учитываются в суде.
- Сила защиты клиники: У крупных центров сильные юридические отделы, которые знают, как «развалить» дело.
«Моя подруга прокурор и она, в момент когда я хотела подавать в суд, отговорила. Сказала — не выйдет ничего. А все вокруг мне: подавай в суд, подавай в суд…» — (сообщение Ольги в чате).
3. Запугивание пациента
Некоторые клиники прямо или косвенно запугивают пациентов, чтобы те не выносили проблему в публичное поле. Стратегия — обвинить пострадавшего в клевете или «потребительском экстремизме», если тот требует компенсации.
Медицинский террор:
- Известны случаи, когда врачи подавали в суд на пациентов за негативные отзывы (например, статья: Врач подал в суд на пациента за негативный отзыв).
- Екатеринбургский центр МНТК Микрохирургия глаза запугивает пациентов за оставленный негативный отзыв.
- Клиника «Глазные болезни» на Зоологической 22 (директор Пожарицкий М.Д.) угрожает пациенту судебным преследованием.
Пример агрессивного ответа клиники
В некоторых случаях клиники не просто угрожают судом, но и переходят к прямым оскорблениям и дискриминации. Ниже — пример того, как руководство клиники называет пациента «гастарбайтером-вымогателем» в ответ на жалобу о причинении вреда здоровью (ответ директора клиники Eyeworld Пожарицкого М.Д.):
Существуют свидетельства о психологическом давлении со стороны «службы безопасности» медцентров и даже угрозах физической расправы.
4. Психологические факторы
Не каждый готов признать неудачу публично. Опрос в группе пострадавших показал реальную статистику:
- Только 10% оставляют негативные отзывы на всех площадках.
- 12% избегают этого из-за нежелания признавать свою ошибку («сам виноват, сам пошел»).
- 10% боятся писать из-за угроз со стороны клиник.
«Я боюсь, не хочу чтоб на меня потом в суд подали. У меня нет ресурсов с этим тягаться» — (сообщение Леночки в чате).
На популярных сайтах (например, Otzovik) ЛКЗ имеет высокий рейтинг (4.6 из 5), но этот рейтинг часто «стерилен» из-за удаления негатива юристами клиник или юридического давления на авторов.
Что делать пострадавшим?
Важно помнить, что вы не одиноки. Если вы столкнулись с осложнениями:
- Фиксируйте претензии сразу: Подавайте досудебные заявления, не ждите окончания срока давности.
- Не бойтесь говорить: Негативные отзывы спасают других людей. Если клиника угрожает вам за правдивый отзыв — это повод для обращения в прокуратуру. Подробная инструкция: Как правильно оставить негативный отзыв о ЛКЗ.
- Объединяйтесь: В сообществе легче найти юристов и экспертов.
Если у вас есть силы — не молчите. Ваш опыт может спасти тысячи других глаз.