В обоснование иска указано, что в августе 2022 года между истцом и ответчиком был заключен договор на оказание платных медицинских услуг, по условиям которого истцу была проведена на одном глазу лазерная операция коррекции зрения. Общая стоимость услуг составляла 32 600 рублей. Со слов истца при проведении операции она сразу же почувствовала острую боль, которая после завершении операции усилилась, о чем она сообщила хирургу, который пояснил, что это послеоперационное состояние. Через неделю истец вновь обратилась к ответчику, в связи с тем, что боль не прекращалась, глаз покраснел, зрение ухудшилось. После осмотра истцу были назначены медицинские препараты для лечения глаза. Однако состояние глаза ухудшалось, и в сентябре 2022 года в ООО «Смотри Оренбург» истцу была проведена повторная операция, после которого глаз утратил зрение.