Истории пациентов Optical Express: часть 3

Jo: история пациента

История Jo

В марте 2010 года я приняла решение, о котором жалею каждый день с тех пор и хочу больше всего на свете, чтобы могла вернуть время назад. Мои контактные линзы всё сильнее раздражали, и я уже не могла носить их так долго, как раньше, потому что глаза стали очень сухими. Я никогда не чувствовала себя комфортно в очках, так как одно ухо у меня чуть выше другого, и очки сидели неправильно. Я мечтала больше не возиться каждый день с контактными линзами, плавать без линз, просыпаться и видеть дальше, чем на два фута перед собой, путешествовать без бутылочек с раствором, наслаждаться свободой зрения без коррекции! Я знала нескольких людей, которым делали лазерную операцию на глазах с хорошими результатами, и хотя я обдумывала это больше десяти лет, я боялась, что что-то пойдёт не так. У тебя только одна пара глаз, и назад дороги нет. Но, видя столько рекламы и тысячи людей, рассказывающих об успешных результатах, я подумала: уж такого рискованного вмешательства быть не может; ведь эти компании наверняка не имели бы права проводить такую операцию, если бы оно таким было. Optical Express была самой рекламируемой и узнаваемой клиникой в моём районе, и у них была клиника в Bluewater, которая была рядом и удобна.

Первичную консультацию я проходила в Maidstone, где мне сказали, что мои глаза слишком сухие, чтобы оперировать сразу, но если десять дней носить очки, не надевать контактные линзы, пользоваться каплями, массировать веки и так далее... то глаза должны быть в порядке. Сотрудники Optical Express, казалось, были заинтересованы прежде всего в том, чтобы взять залог и заключить сделку по процедуре, так что тревожные сигналы должны были начать звонить уже тогда, но на меня давили, я была одна... и поскольку я сама работаю в прямых продажах, приём «подпиши в тот же день — получишь дополнительную скидку» мне был не в новинку. Позже я поняла, что такой способ продаж недопустим для такой серьёзной вещи, как операция на глазах!

Мне сказали, что у меня очень большие зрачки, поэтому мне понадобится более дорогое лечение Wavefront Intralase LASIK, а из-за моей высокой степени аметропии цена всё росла и росла! Мне было всё равно, сколько это будет стоить, я хотела наилучшего результата и самого быстрого заживления, поскольку работаю на себя и мне нужно было как можно скорее вернуться к работе. Поскольку глаза у меня были очень сухими, мне сказали, что заживление может занять шесть месяцев вместо трёх. Хотя шесть месяцев и неудобно, я решила, что в долгосрочной перспективе это того стоит. Я доверилась компании, которая, как я полагала, точно знала, что делает. Но это доверие было потеряно в день моей операции.

Это было ужасно! Стоит мне переступить порог Bluewater, я поняла, что это просто один большой конвейер без индивидуального внимания и человеческого контакта. Наконец я встретила хирурга Osama Giledi, который бросил поверхностный взгляд на мои глаза и сказал, что оперировать можно. Я не боюсь операций, но это пугало до смерти, что я списывала на отсутствие заботы до операции и на то, что никого не волновало, что я нервничала куда сильнее, чем просто немного! После операции они оставили меня в тёмной комнате, где я испытывала такую боль, что меня охватил ужас, потому что никто не говорил, что будет больно, — только что будет ощущение песка в глазах. Я ничего не видела и случайно услышала, как мужчина в комнате говорил, что у него глаза не болят, — узнать это было не очень-то утешительно. Казалось, никого не волновало, что мне больно. Я умоляла своего на тот момент партнёра сходить и сказать кому-нибудь, что у меня нестерпимая боль. Наконец кто-то вошёл, велел мне расслабиться, сказал, что вскоре хирург осмотрит меня на контрольном осмотре, — и оставил меня одну на то, что показалось вечностью! В конце концов хирург дал мне обезболивающие капли, и это стало огромным облегчением! Я не могла понять, почему они позволили мне столько сидеть в боли, когда всё, что нужно было сделать, — это капнуть пару капель мне в глаза.

С того дня от этой компании у меня были только головные боли, неприятности и расстройства. Их послеоперационный уход ужасен, отсутствие запаса глазных капель в магазинах Optical Express — смехотворно, а последние три года были адом. Мои глаза постоянно болят и страдают от хронической сухости. Я так сильно полагаюсь на множество капель и гелей каждый день, чтобы помогать себе и массировать веки. Всё это далеко хуже, чем надевать контактные линзы раз в день! Я вижу ореолы и звёздочки, когда вожу машину ночью, поэтому не могу водить безопасно, из-за чего я сократила вечернюю работу и, соответственно, свой доход. Мне сказали, что это заживёт через шесть месяцев... прошло три года — улучшений нет! На следующий день после операции мне сказали, что моё зрение 20/20 и что я могу водить... но зрение всё время становилось размытым, и ни за что я бы не рискнула так водить машину! Это меня сильно обеспокоило.

Около недели спустя моё зрение полностью пропало на короткое время, и я была в ужасе — я не могла видеть бумагу перед собой! У МЕНЯ НИКОГДА не было проблем с ближним зрением до лазерной операции на глазах. Когда я сообщила об этом Optical Express, они сказали, что это нормально и мозгу нужно время, чтобы привыкнуть к новому зрению. Я была шокирована тем, что они не предупредили меня об этом до операции! После операции мои глаза были воспалены, и никто в Optical Express не мог объяснить почему. Они сказали, что это ненормально, и просто продолжали выдавать мне различные капли для попытки. Большую часть времени мне приходилось самой напоминать о каплях, так как в филиалах нет большого запаса. Они предложили мне принимать таблетки льняного масла, которые я принимаю каждый день с тех пор, как сделала операцию. В какой-то момент они выписали мне антибиотики на три месяца, утверждая, что, как известно, одним из побочных эффектов таблеток доксициклина является помощь при сухости глаз!! Мне не нравилось это лечение, но отчаянно желая заживить глаза, я попробовала. Всё, что они сделали, — это подорвали мою иммунную систему. Были установлены временные пробки слезных каналов, которые ничем не помогли при сухости — после чего они предложили постоянные! Я не могла это понять: если временные не помогли, какого чёрта предлагать что-то постоянное?

В декабре 2011 года мне сказали, что мой хирург ушёл на пенсию (позже я узнала, что он перешёл в другую компанию), и я увидела другого хирурга в Bluewater, который сказал, что закажет для меня Restasis — самые сильные из всех глазных капель — и это, скорее всего, избавит меня от сухости. Я спросила, почему мне не давали это несколько месяцев назад, и мне ответили, что они предпочитают сначала пробовать более мягкий подход к глазам. Правда в том, как мне рассказала сотрудница на стойке регистрации, что стоит это £200 за бутылочку, и они не очень-то хотят её заказывать! Меня ужаснуло это: я потратила на эту операцию почти £3,000, а они беспокоились о бутылочке за £200! Мне посоветовали принимать это в течение длительного времени, и, как и раньше, возникли проблемы с поставками, и мне выдали запас только на две недели. Казалось, никто не знает, что он делает и сколько мне положено. Потом они сказали, что не могут получить больше поставок из Америки, и хирург направил меня в их клинику на Harley Street, сказав, что там смогут помочь. Через два года и три месяца после операции меня наконец направили к специалисту по сухости глаз и хирургу Optical Express на Harley Street. Но там они не упомянули Restasis, а когда я спросила, сказали, что не могут раздобыть и его!

Я видела «выдающегося» хирурга Manek Patel, который сказал мне продолжать делать то, что я делаю. Я спросила, какого чёрта мне продолжать делать то, что не помогает? Я начала плакать, потому что поняла, что никому, похоже, нет дела, после того как так надеялась на Harley Street, думая, что кто-нибудь наконец найдёт лечение для моих проблем. Он был таким несочувствующим и сказал, что не понимает, почему я так расстраиваюсь, потому что есть гораздо более тяжёлые случаи, чем мой! Я видела Derek, специалиста по сухости глаз, который был более сочувствующим и дал мне надежду, что будет продолжать попытки, пока мы не найдём лечение. Я ушла с тремя различными каплями для глаз для пробного использования.

С тех пор я пробовала повязочные контактные линзы в течение месяца, стероидные капли, множество других капель и гелей, капли для глаз Moorfield Hospital, а затем Lipiflow! Процедуру на моих веках, которая, как я полагаю, может быть клиническим испытанием... но меня об этом не проинформировали. Мне сказали, что побочных эффектов нет и что это стоит попробовать. Снова меня поставили перед фактом в одиночку, и только когда я вернулась через месяц, чтобы сделать второй глаз, появились формы согласия. Болезненность, сухость и ореолы не улучшились. Некоторые дни хуже других, но они всегда есть. Я больше не могу долго смотреть на экран телевизора, телефона или компьютера, вождение ночью опасно, и это затронуло мою жизнь так многими способами, которых я никогда не представляла. Утром хуже всего, когда глаза настолько болят, что мне трудно даже проснуться и открыть их. Это так угнетает, и я хочу, чтобы могла вернуть время назад, потому что я бы никогда не согласилась на это, если бы знала о возможном результате!

Статистика, которую они рекламируют, неточна и не упоминает побочные эффекты. Я чувствую, что все последние три года я была просто подопытным кроликом Optical Express и меня перекидывали из одного места в другое, никому не зная, что со мной делать, и, вероятно, надеясь, что я просто исчезну. Больше всего меня волнует то, что я по-прежнему понятия не имею, в чём на самом деле проблема с моими глазами. В какой-то момент мне сказали, что мой роговичный лоскут не зажил должным образом и что вместо того чтобы быть гладким, он сморщен в отдельных местах; другой человек говорит мне, что у меня просто сухость глаз; третий говорит, что причина в моём низком количестве слёз. Никто никогда не объяснил, почему они иногда воспаляются время от времени...

Именно поэтому я теперь хочу платное направление к независимому хирургу, чтобы получить честный ответ!

Предыдущая статья: История Danny — Optical Express Ruined My Life. Назад. Следующая статья: Письмо с предложением Optical Express от Sheena M.

Перевод истории с сайта Optical Express Ruined My Life (Jo) · оригинал: opticalexpressruinedmylife.co.uk

Poppy: история пациента

История Poppy. Весна 2010 года: двое моих коллег по работе, за тридцать, перенесли лазерную операцию на глазах без проблем, и это подтолкнуло меня изучить вопрос. Мне было 60 лет, у меня был астигматизм и высокая коррекция. Май 2010 года: я прошла первичное обследование у оптометриста Optical Express Laura Davies, которая произнесла почти не больше десятка слов. Затем она передала меня Steve Mansell, «консультанту». Steve сообщил мне «хорошую новость»: я подходю для LASEK, и если я подпишусь в тот же день, то получу кредит без процентов — так я и сделала. Привязавшись к финансированию, которое нельзя было отменить, он показал мне расписание записи в клинику Trafford Centre в Manchester — окна каждые пятнадцать минут! Я выразила удивление по поводу такой напряженной системы, но он сказал, что это простая, рутинная процедура, которая не занимает много времени. Спустя несколько дней пришла Форма согласия, в которой впервые упоминались «риски». Я прочитала форму и почувствовала тревогу. Это выглядело как компания, которая страхует себя от чего угодно. Я вернулась в филиал и спросила, может ли операция не удасться. Laura сказала не волноваться: проблемы обычно возникают при стандартном лечении, но раз я выбрала Wavefront, всё будет хорошо. В начале июня, в день операции, я приехала в Manchester. Первым делом у меня попросили подписанную Форму согласия. Я сказала, что не подписывала её, потому что меня смущало всё, что может пойти не так. «Не волнуйтесь», — сказали мне, — «у вас будет время поговорить с хирургом потом». Без подписанной формы они отказались меня записать, и я неохотно подписала её. Молодая сотрудница пыталась измерить мои глаза, но после многочисленных попыток сдалась и сказала, что, возможно, мы не сможем продолжить. Меня отправили обратно в зал ожидания, и я вздохнула с облегчением. Что-то было не так. Место кишело людьми, было шумно, суматошно и в целом непрофессионально. Появилась вторая сотрудница и сказала, что они попробуют снова получить «снимки». После пары попыток она заявила: «Так сойдёт, нам нужно три или четыре». Потом я увидела оптометриста Tom Crichley, который проверил мою коррекцию — якобы. Спустя много месяцев я обнаружила, что он записал, что у меня плохая слёзная плёнка. Он не сообщил мне об этом в то время. Меня сразу передали хирургу, доктору Waseem Aziz, который выглядел напряжённым. Заглянув мне в глаза, он спросил: «Вам закапывали капли в глаза?» Я ответила: «Да». Он спросил: «Кто?» Я сказала, что ваш оптометрист, и он спросил: «Вопросы есть?» Я спросила: «Буду ли я видеть после операции так же хорошо, как сейчас в очках?» Он ответил: «Ну, к этому мы и стремимся. Идёмте...» Больше никаких объяснений от хирурга. Никакого тщательного осмотра. Никакой возможности задать вопросы. Никакого объяснения процедуры. Предыдущий пациент пережил паническую атаку, и всё внимание было приковано к тому, чтобы убедить её согласиться на операцию. Позже я выяснила, что в клинических записях за тот день сказано: «хирург указал LASIK», хотя была выполнена LASEK. Это была ошибка? Попали ли мне чужие записи? Или они настолько небрежны к своим процедурам, что такие ошибки возможны? Я была в ужасе. Сердце никогда не билось так быстро. После операции палата для восстановления всё ещё была занята предыдущим пациентом, поэтому мне вручили бумажный пакет, и молодая девушка сказала, что там капли и инструкция по применению и что я могу уйти. На следующий день мне было больно, и я вернулась в свой местный филиал Optical Express, где мне сказали, что обезболивающие капли кончились. К воскресенью мне стало невыносимо больно, но когда я позвонила на экстренную линию, мне сказали, что это нормально. Мне не сказали этого до операции! Мне пришлось ехать в другой филиал в пятидесяти милях отсюда, чтобы снять повязочные линзы. Ещё одна молодая женщина, Carly Smith, просто не понимала, что делает. Линзы приликли, поэтому она позвала на помощь другого сотрудника. В конце концов их сняли. Мне было больно, и зрение было расплывчатым. Мне сказали, что это нормально. На следующий день я вернулась в местный филиал и увидела Laura, которая сказала, что Carly проработала в Optical Express всего четыре недели, не понимает, что делает и не должна была снимать линзы. Она сказала, что мои глаза ещё не зажили, и именно поэтому у меня — цитата — «ЖАЛКОЕ ЗРЕНИЕ». Я не поверила своим ушам, и это в точности характеризует уровень профессионализма и компетентности сотрудников Optical Express. Laura заменила линзы ещё на три дня, но когда их наконец сняли, зрение осталось расплывчатым. Мне сказали, что это нормально и что мои глаза всё ещё «заживают». В течение следующих трёх месяцев я видела ОДИННАДЦАТЬ разных оптометристов Optical Express. Все равнодушные, противоречивые, а некоторые откровенно грубые. Одни говорили, что мои глаза перезажили. Другие — что недозажили. Я спрашивала, что это значит. Никто не мог объяснить. В конце концов я настояла на том, чтобы снова попасть к хирургу Waseem Aziz. Возврат в Manchester, где он сказал мне не обращать внимания на то, что мне говорили в филиале: на самом деле один глаз был недокорригирован, а другой перекорригирован, и предложил мне две пары очков — одну для ближнего зрения, другую для дальнего. Операция не удалась. Он предложил корректирующую операцию. Я сказала: «Нет, спасибо». Я рассказала ему о дискомфорте, который испытывала, и о боли по ночам. Он предложил мне Celluvisc и Lacrilube. Опасаясь, что мои глаза повреждены, я обратилась к своему семейному врачу, который направил меня в больницу, где я за свои деньги посетила офтальмохирурга. Он сказал, что у меня есть ранее существовавшее состояние под названием «блефарит», которое является противопоказанием к операции, и я спросила, почему в Optical Express этого не заметили. Он сказал, что Optical Express славится тем, что нанимает персонал с минимальным опытом, и, вероятно, они просто не знали, на что смотреть. Плохая слёзная плёнка — это симптом блефарита, так почему Tom Crichley или хирург это не заметили? По крайней мере, мне должны были сообщить, что хорошая слёзная плёнка необходима для нормального заживления, и я бы НЕ пошла на операцию, если бы знала об этом. Сейчас я трижды была у этого независимого хирурга; прописанные лекарства сначала помогали немного, но больше не действуют. Время разрыва слёзной плёнки составляет 1-2 секунды. Я страдаю от повторяющихся эпителиальных эрозий роговицы. На основании этого в марте 2011 года я обратилась к юристу. Прошло до мая 2012 года, пока претензионное письмо не было направлено юристам Optical Express, Harper Macleod, но мой юрист не смог получить от них никакого ответа. Наконец, в ноябре 2012 года мой юрист получил сообщение о том, что филиал, где мне делали операцию, принадлежал Optical Express Southern Ltd, который сменил название на 123 Leeds Ltd и теперь находится в процедуре конкурсного производства, и что управляющие должны утвердить выпуск ответа юристов. Теперь мой юрист говорит мне, что всё это совершенно законно, и даже если я выиграю дело, я буду лишь ещё одним кредитором обанкротившейся компании. Тем не менее клиника Optical Express Trafford Centre продолжает работать и, по всей видимости, по-прежнему оперирует глаза людей и даёт гарантии. ВСЯ ПЕРЕПИСКА ОТ Optical Express НЕСЁТ ИХ ТОРГОВОЕ НАЗВАНИЕ. НИКОГО ИЗ НАС НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ В МОМЕНТ СДЕЛКИ О ТОМ, С КАКОЙ ИЗ ДОЧЕРНИХ КОМПАНИЙ DCM HOLDINGS LTD МЫ ИМЕЕМ ДЕЛО. Я не считаю себя глупой. Я верила, что меня лечит Optical Express, так почему я должна была в этом сомневаться? Я продолжаю носить прогрессивные очки и купила пять пар с момента операции, поскольку зрение продолжает ухудшаться. Зрение такое, будто очки запотели, и теперь я закапываю капли примерно каждые полчаса, с малым облегчением. С дня операции у меня не было ни одной ночи спокойного сна: каждую ночь мне приходится вставать, чтобы закапать капли или мазь. Я больше не вожу по ночам, и даже вождение днём становится всё труднее. Состояние изнуряет. Простое упоминание «сухости глаз» в Форме согласия пациента НЕ объясняет в полной мере реальных последствий этого состояния, которое, по словам моего частного офтальмохирурга, «неизбежно после лазерной операции на глазах». Я НЕ давала согласия на это. Риски преуменьшаются и не объясняются полностью. Хорошо говорить, что пациент должен задавать вопросы, но как узнать, о чём спрашивать? Я даже не думала искать в интернете истории катастроф, доверяя словам сотрудников Optical Express, которые, как я теперь знаю, не стоят ничего. Я заплатила бы миллион фунтов, если бы могла вернуть глаза в то состояние, в каком они были до операции. Этой индустрии НУЖНО ПОЛОЖИТЬ КОНЕЦ! Обновление, сентябрь 2013 года: Hitachi Finance полностью вернул мне мой платёж в £2,500 (утраченный депозит, который был уплачен напрямую Optical Express). Пожалуйста, свяжитесь по этому адресу электронной почты, чтобы получить мои контактные данные, если вам нужна дополнительная информация. Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. Для просмотра требуется включённый JavaScript. Предыдущая статья: История Joanne — Optical Express Ruined My Life. Назад. Следующая статья: История Pat — Optical Express Ruined My Life. Далее

Перевод истории с сайта Optical Express Ruined My Life (Poppy) · оригинал: opticalexpressruinedmylife.co.uk

Pat: история пациента

История Pat. Я решила заняться лазерной операцией на глазах, когда очки становились всё дороже, и я видела рекламу Optical Express по телевизору, обещавшую остроту зрения 20/20 за удивительно низкую цену в £395 за глаз! Нося очки с 12 лет, я с нетерпением хотела избавиться от них навсегда!!! 25 августа 2008 года я пришла в филиал Optical Express в Oxford на консультацию, прошла множество тестов и поговорила с «продавцом-консультантом», который сказал, что я подходлю для операции, но мне нужен Lasik Wavefront с intralase стоимостью £2,940 — намного больше их рекламных £395! Они настояли, чтобы я в тот же день внесла депозит и оформила финансирование на оставшуюся сумму. 23 сентября 2008 года Optical Express позвонил и попросил меня вернуться на повторные тесты, поскольку «потерял» исходные показания. 26 сентября 2008 года Лазерную операцию выполнил мистер Rodney Blumenfeld, которого я увидела впервые незадолго до операции. Всё происходило в очень спешном, конвейерном ритме, пациенты входили и выходили очень быстро. Я очень нервничала, но доверяла Optical Express и верила всему, что мне говорили: что «всё будет хорошо... это безболезненная процедура... сразу после операции вы будете видеть намного лучше». Во время процедуры я чувствовала сильное давление на глаза, а запах горящей роговицы вызывал тошноту. Потом мистер Blumenfeld очень быстро всё проверил, и меня отправили домой с большим количеством капель. Я посещала все плановые приёмы, но вскоре поняла, что вижу хуже, чем должна, и решили, что мне нужна «коррекция» обоих глаз, но придётся дождаться полного заживления. 3 августа 2009 года Lasek обоих глаз выполнила доктор Joanna McGraw. Я чувствовала, как она терла мне глаза, и давление снова было неприятным, но я подумала, что это нормально. ПРИМЕЧАНИЕ: ЭТАНОЛ И МИТОМИЦИН C ПРИМЕНЯЛИСЬ В ОБА ГЛАЗА ВО ВРЕМЯ ОПЕРАЦИИ, НО В ФОРМЕ СОГЛАСИЯ ОБ ЭТОМ НЕТ УПОМИНАНИЯ! Ещё капли, быстрая проверка Joanna и отправлена домой — но на этот раз боль была невыносимой, и я позвонила на экстренный номер Optical Express. Никто не ответил! Я пользовалась каплями по инструкции, терпела боль и снова посещала все плановые приёмы. 11 августа 2009 года Боль была настолько сильной, что я пошла к оптометристу Optical Express Chris Gascoigne, который сказал, что у меня разрыв роговицы левого глаза, и поставил повязочную линзу, чтобы облегчить боль, которую я испытывала. На всех моих визитах в Optical Express я постоянно говорила Chris Gascoigne, что вижу много плавающих помутнений, но он говорил, что это нормально; потом я начала замечать вспышки света в левом глазе при каждом движении головой. 5 декабря 2009 года Я проснулась с огромным количеством плавающих помутнений и пузырей, поэтому позвонила в Optical Express. Chris Gascoigne сказал мне немедленно ехать в больницу, потому что у меня может быть отслойка сетчатки. Меня приняли в Oxford John Radcliffe, и там сказали, что стекловидное тело тянет сетчатку, но на этом этапе разрыва или отслойки не обнаружили. 19 февраля 2010 года Приём у доктора Joanna McGraw, которая провела обычные тесты и предложила возможность дальнейшей операции на левом глазе в более поздний срок. Ошеломлённая, я сообщила ей, что в John Radcliffe Hospital мне советовали больше никогда не делать лазерную операцию на моих глазах! Меня не видели снова до... 16 августа 2010 года Устав от всех помутнений и плохого зрения, я обратилась к Chris Gascoigne, который обнаружил разрыв сетчатки. Он упомянул, что на моём последнем приёме Joanna отметила разрыв сетчатки в левом глазе и что нужно вернуться в больницу, и был шокирован тем, что я этого не сделала. У меня есть все основания полагать, что мои записи были изменены, потому что Joanna McGraw лжец: если бы она сказала мне это, я бы немедлительно помчалась в больницу! Chris Gascoigne сразу направил меня в John Radcliffe Hospital, где мне сделали лазерное лечение, чтобы попытаться закрыть разрыв, — невыносимо больно! Как будто в глаз втыкают раскалённые иглы. 20 августа 2010 года Я пришла в John Radcliffe Hospital, где мне сделали замораживающее лечение — криопексию. Я очень боялась! Мне сделали инъекцию обезболивающего, чтобы онемить глаз, но во время процедуры я почти вскочила со стола от боли, и им пришлось добавлять обезболивающее. На приёме в поликлинике они были довольны, что разрыв закрылся, но у меня всё ещё было огромное количество плавающих помутнений, сильно портивших зрение, с которыми я мирилась до января 2011 года, когда меня осмотрел мистер Paul Rosen в больнице John Radcliffe, который решил, что мне нужна витрэктомия с удалением мембраны, чтобы убрать обломки из глаза. 1 марта 2011 года Витрэктомия под общим наркозом; в тревоге и страхе я молилась, чтобы это стало концом всех бед. Операция прошла хорошо, и меня отправили домой. 10 августа 2011 года Я заметила тёмное пятно в левом глазе, поэтому позвонила в John Radcliffe Hospital и получила указание приехать немедленно; там обнаружили отслойку сетчатки, и мне сделали срочную экстренную операцию, чтобы спасти моё зрение!! Дожидаясь, пока освободится операционная, меня наконец отвели в операционную поздно вечером, где мне ввели огромную дозу обезболивающего прямо в глаз, чтобы онеметь. Мне было очень больно, я была очень расстроена, но хирург был великолепен и сделал всё возможное, чтобы спасти моё зрение. Вернувшись домой, на следующий день я была на приёме в клинике, и в тот момент я перестала что-либо видеть левым глазом. В ужасе меня успокоили, что зрение постепенно вернётся в течение следующих нескольких недель — что, к счастью, и произошло. Мне также сказали, что у меня теперь быстро разовьётся катаракта — так и случилось. Можно представить, что к этому времени я была травмирована, в депрессии и в ярости! Я потеряла работу из-за прогулов, мой семейный врач прописал антидепрессанты, а поскольку я сообщила им, что беру юридическую консультацию, Stephen Hannan направил меня к профессору Jan Ventor в клинику Optical Express Harley Street Complex Cases Clinic. 15 августа 2011 года Мой муж и я поехали в London, где профессор Jan Venter сказал мне, что у меня растёт «ядерная катаракта». Профессор Venter и Stephen Hannan пытались отмахнуться от меня статистикой: что причиной отслойки сетчатки стал мой возраст и «очень высокая миопия», и что ни в чём не виноваты, потому что сетчатка находится в задней части глаза, а они оперировали только переднюю! Ни разу они не упомянули, что давление и отсасывание от аппаратов, применяемых к нашим глазам, могут вызвать ОТСЛОЙКУ СЕТЧАТКИ!!! Их не интересовала травма, которую я пережила, — по их словам, это была не их вина. После того как я написала в Optical Express с просьбой о полном возмещении и очках пожизненно — как минимум они могли бы сделать это как жест доброй воли, — я получила только дешёвую пару очков, чтобы дожить до операции по поводу катаракты, которой пользовалась всего пару раз, поскольку они были бесполезны, а зрение быстро ухудшалось. 21 ноября 2012 года Мне сделали операцию по поводу катаракты. 14 декабря 2012 года Приехала в John Radcliffe Hospital, где мы обнаружили, что операция прошла неудачно: хрусталик не встал, как ожидалось, и зрение всё ещё расплывчатое. Мне посоветовали взять очки в Optical Express и при желании сделать операцию YAG, но это может привести к отслойке сетчатки, поэтому я не готова рисковать и допускать это снова. Я объяснила это Stephen Hannan, который, сначала предложив £100, затем согласился, что Optical Express внесёт £300 в стоимость очков как жест доброй воли, НО я должна подписать формы с согласием на это. Больше я от него ничего не услышала. Январь 2013 года Я позвонила узнать, где формы, и мне сказали, что они были отправлены 15 декабря, но их отправят повторно; на следующий день они прибыли курьером TNT (под подпись). Я прочитала их и не поверила тому, что там написано, поэтому позвонила David Mungall и сказала, что ни в коем случае не буду подписывать. Он записал меня на обследование в клинику Reading. 15 января 2013 года Я увидела Chris Gascoigne в Reading (Oxford теперь закрыт), который согласился, что мне нужны очки для всех задач (вождение, чтение, телевизор), но сказал, что у меня хорошее монозрение!!!! У меня всё ещё есть проблемы: боль в левом глазу, очень болезненный на ощупь веко, яркий свет, старберсты, сухость глаз и странное мерцание, которое возникает при ярком свете и которое я могу описать только так: как калейдоскоп, крутящийся вокруг! Chris сказал, что у меня «офтальмологическая мигрень» и это не имеет отношения к моим глазам! 1 февраля 2013 года Проигнорировав мои звонки и письма, Stephen Hannan наконец связался со мной и спросил, что я хочу делать и что дальше. Я сказала ему, что не подпишу формы в обмен на £300, и тогда он предложил мне подарочный сертификат на £500, — но подчеркнул, что это их окончательное предложение, и я должна подписать форму, прежде чем получу сертификат. Я сказала, что сначала поговорю с семьёй, и он сказал, что позвонит на этой неделе за моим решением. Вместо этого я искала помощь в Google и, к счастью, нашла этот сайт! Я связалась с Sasha Rodoy в My Beautiful Eyes, и хотя Optical Express продолжает отрицать любую вину, с помощью Sasha я не позволю им уйти от ответственности за то, что они сделали с моими глазами и жизнью! Я буду обновлять рассказ при любых новостях. Предыдущая статья: История Poppy — Optical Express Ruined My Life. Назад. Следующая статья: История Ann — Optical Express Ruined My Life. Далее

Перевод истории с сайта Optical Express Ruined My Life (Pat) · оригинал: opticalexpressruinedmylife.co.uk