Истории пациентов Optical Express: часть 4

Nick: история пациента

История Nick, январь 2015 года: Optical Express урегулировала дело вне суда и выплатила мне £25,000. Мой иск оценивался в двойную эту сумму, но, к сожалению, мой юрист боялся идти в суд против Optical Express и посоветовал мне принять предложение. Правовая команда Optical Express связалась со мной после того, как чек обналичили, и попросила подписать соглашение о неразглашении, о котором они забыли! Посмотрите мою страницу в Facebook, чтобы увидеть мой ответ: https://www.facebook.com/OEClaim Примечание: сейчас есть четыре юридические фирмы, представляющие сотни пациентов, пострадавших от Optical Express, и они не боятся Optical Express!

________________________________________

После 30 лет близорукости, не имея возможности носить даже самые тонкие контактные линзы: у меня сухость глаз, я решил изучить вариант лазерной операции на глазах. У меня очень плохое зрение на одном глазу, но мои исследования успокоили меня: никто не ослеп в результате лазерной операции на глазах, а это был мой главный страх! (Хотя позже я обнаружил, что Myra ослепла после операции по замене хрусталика из-за послепрооперационной халатности.) В феврале 2012 года лазерный хирург в St Pauls Eye Hospital в Liverpool посоветовал мне не делать операцию, предупредив, что каким бы маленьким ни был риск, он слишком велик для человека, который полагается на хорошее зрение только одного глаза. Расстроившись, я воспользовался бесплатной записью в клинику Optical Express Liverpool One, чтобы услышать, что они скажут. Когда я упомянул совет, который мне дали в St Pauls, оптометрист Optical Express Giles Turner ободряюще заверил меня, что благодаря их обширному опыту лечение меня не станет проблемой, и сказал, что они выполнят LASIK, который оказывает меньшее давление на сетчатку и тем самым снизит риск появления таких явлений, как плавающие помутнения. Уверенный, что всё будет хорошо, думая, что мне невероятно не повезёт оказаться среди 0,01–0,5% проблемных случаев (хотя теперь я верю, что это скорее 20–30%), я записался и заплатил деньги. Хотя тогда я не хотел никакого запугивания, — ох, как я хотел бы увидеть видео Sasha Rodoy на YouTube!

День операции, и я приезжаю в город Liverpool с необъяснимым чувством тревоги. В отличие от напряжения, которое вы ожидаете перед собеседованием на работу или экзаменом, у меня были навязчивые сомнения: правильно ли я поступаю. Почему я просто не ушёл? Потому что я верил хирургу и оптометристам: все они говорили мне правду, они должны знать, что делают, и я хотел избавиться от очков. Пытаясь игнорировать свои сомнения, молодая женщина вбежала в клинику и громко сказала: «Я пришла к хирургу, потому что они испортили мне глаза». Тревожные колокольчики начали звонить, но я уже направлялся к хирургу Mr Faqir Qazi, который сообщил мне, что я «не смогу читать», — полное противоречие тому, что он говорил ранее. Озадаченный, я напомнил ему, что ранее он говорил, что я смогу читать на вытянутой руке и буду нуждаться только в очках для чтения при работе на близком расстоянии. Тогда он переменил мнение и сказал: «Да, это верно». Я лёг на откидное кресло, и какое-то оборудование развернулось надо мной. С отвращением я заметил волосы на голове на оборудовании и лежал, думая: «Это не очень гигиенично», но поскольку волосы меня не касались, я ничего не сказал. Нужно представлять себе обстановку, буквально как конвейер: пациентов возят туда-сюда, поэтому вы не чувствуете себя в положении, когда можно высказаться и прервать этот поток. Процедура начинается, и меня просят сфокусироваться на оранжевом круге. Всё безболезненно, и я предполагаю, что всё нормально, пока внезапно оранжевый круг не смещается в верхний левый угол, — и, ужас из ужасов, я мог видеть его ясно как день: волос прямо на моей линии зрения! Меня ТОШНИЛО, я был абсолютно убит горем: где же должная забота и внимание? Мне сказали, что это снизит риск таких последствий, как ореолы и высшие аберрации; я доплатил за Advanced Custom Vue Wavefront. Я считал себя пациентом с высоким риском из-за плохого зрения на правом глазу, пропил витамин C по совету, а Optical Express не смог даже обеспечить, чтобы оборудование было в чистом состоянии! Процедура закончена, меня провели в маленькую тёмную комнату, где сотрудник объясняет, какие капли использовать, и сообщает, что я могу уйти, когда буду готов. Моё зрение колеблется в течение следующих недель: хорошо утром, стабильно ухудшается к середине дня… затем звонит главный офис Optical Express, чтобы спросить, как идёт дело. Я рассказал им, как мучился неделями из-за отсутствия чистоты в клинике, и задавался вопросом, не пострадало ли из-за этого моё зрение. Время шло, мне в который раз говорили, что «всё хорошо и заживление занимает время», «все пациенты заживают по-разному», но улучшения не было. После месяца этого мне выдали пару очков для чтения, затем вторую пару, чтобы исправить двоящиеся изображения, которые делали вождение опасным, — хотя оптометрист бодро сказал, что я соответствую юридическим стандартам пригодности для вождения, и неважно, что я видел все встречные фары, светофоры и уличные фонари в двойном экземпляре!

Прошло несколько месяцев, и я обнаружил присутствие Sasha Rodoy в сети, с облегчением поняв, что я не одинок: там есть похожие истории ужаса. Ещё одна консультация в Национальной службе здравоохранения, — и я упомянул «волос»! Меня заверили, что любой инородный материал был бы испарен лазером, что немного успокоило, но этого не должно было произойти. Ещё одна консультация с Faqir Qazi, чтобы обсудить, что пошло не так, и он был очень заинтересован (слишком заинтересован), чтобы попробовать снова; заверил меня, что это простой процесс, что на самом деле он делает повторную операцию примерно четырём пациентам из двадцати семи. Высокий процент, о котором мне не сказали до операции! К этому времени я прочитал достаточно чужих историй, чтобы понять, что так называемые повторные операции или улучшения сделали для многих пациентов только хуже, и сказал: «Ни за что я не позволю Optical Express снова прикасаться к моим глазам». Он спросил, могу ли я читать в моих зрительных очках. Я ответил, что нет, на что он сказал, что сожалеет. Затем я связался с Sasha Rodoy, которая посоветовала мне связаться с Optical Express и попросить их оплатить независимую консультацию. Они сообщили мне, что я должен увидеться с Professor Jan Venter в их клинике сложных случаев на Harley Street, прежде чем они согласятся. Несмотря на все их усилия разлучить меня с Sasha и не допустить её присутствия на моей консультации, она была рядом, когда Professor Jan Venter объяснил, что моя проблема в том, что я остался с избыточной коррекцией. Полная трата времени с массой исчерпывающих тестов зрения, — однако когда я вернулся в клинику Liverpool One, чтобы обновить рецепт на очки, ни один из результатов тестов не был внесён в мою медицинскую карту. Наконец я прошёл независимую консультацию с Sheraz Daya в Centre for Sight в декабре 2012 года. Если коротко, Sheraz Daya сообщил мне, что он НЕ стал бы оперировать меня, поскольку у меня был только один хороший глаз, и он ни за что не рискнул бы им, даже если бы знал, что сможет всё исправить! Вот в чём разница между этичной клиникой и сетью магазинов на главной улице, которой важны только показатели, а забота о пациенте имеет второстепенное значение, если вообще имеет! Mr Daya также показал мне диаграммы, указывающие, что лазерное лечение было не центрировано вокруг моего зрачка, — о чём он, между прочим, не упомянул в отчёте, — и, кроме того, мне следует считать себя повезшим, что результат не оказался хуже; очевидно, он видел гораздо больше пострадавших от Optical Express, чем я. Подумайте только: я платил за это, а теперь мне нужно несколько очков по рецепту для повседневных задач. Когда мне с трудом удаётся прочитать мелкий шрифт, я больше не могу просто снять очки и прочитать его вблизи, я больше не свободен от ношения очков, — я ношу их для ВСЕГО! Если бы я нашёл такие сайты, как OERML, до лечения, я категорически могу заявить, что, будь настоящие риски раскрыты, я никогда бы и не думал об операции. Моё решение было основано на том, что я искренне поверил и проглотил весь этот бред, который мне подавали сотрудники отдела продаж Optical Express, хирург Faqir Qazi и оптометрист Giles Turner в Liverpool One. Беззастенчивые сотрудники в Liverpool One не упомянули ни о каких потенциальных рисках. Optical Express также не сообщает и не публикует настоящие и репрезентативные данные о проблемных случаях, потому что им этого не требуется. Именно поэтому правительство ОБЯЗАНО вмешаться в скорейшем порядке, и я желаю Sasha всего наилучшего в её кампании против этой коварной отрасли. Спасибо, что нашли время прочитать мою историю.

Предыдущая статья: История David — Optical Express испортила мне жизнь. Назад. Следующая статья: История Danny — Optical Express испортила мне жизнь. Далее.

Перевод истории с сайта Optical Express Ruined My Life (Nick) · оригинал: opticalexpressruinedmylife.co.uk

Ann: история пациента

История Ann. За год до моей операции я посетила Optical Express в Motherwell и мне сообщили, что я не подхожу для лазерной операции или операции по замене хрусталика. Август 2010 года. Подруга собиралась на консультацию в Optical Express и предложила мне поехать с ней на случай, если технология продвинулась вперёд. После первоначальной консультации в магазине Optical Express East Kilbride мне были имплантированы внутриглазные хрусталики в оба глаза с интервалом в неделю хирургом David Teenan в клиниках Giffnock и Edinburgh. Я ожидала, что после операции пройдёт несколько недель, прежде чем всё наладится, но этого так и не произошло. Я видела, но качество того, что я видела, было плохим, а зрение было размытым, из-за чего каждый день был борьбой: головные боли, уставшие слезящиеся глаза, невозможность чётко видеть компьютер на работе. Я продолжала приходить в East Kilbride, где оптометрист (Derek Hannan) повторно заверял меня: «Ваш тест зрения великолепен». Он дал мне увлажняющие капли для глаз и посоветовал подождать. Мне было очень тяжело, и вся ситуация вызывала огромное разочарование. Я продолжала посещать клинику East Kilbride, но Derek снова говорил мне: «Великолепно… подождите». Декабрь 2010 года. Эта ситуация продолжалась до декабря, и к этому моменту я попросила Derek очки, потому что просто хотела, чтобы моё зрение было таким, как прежде. Он сказал, что у меня очень слабые диоптрии, но выдаст их мне. Тогда я подумала, что очки станут решением, но они вообще не помогли. Когда я сказала ему об этом, ответ Derek был: «Я не знаю, почему вы не видите в них»! Январь 2011 года. Меня направили на лазерное лечение обоих глаз на иттрий-алюминиевом гранате, после чего моё зрение всё ещё не стало лучше, и я всё больше раздражалась тем, что Derek Hannan только и повторял, как это великолепно! Август 2011 года. Я пошла к другому оптометристу, Colin Berry, который попытался вставить пробки в мои слезные протоки, чтобы лечить сухость глаз, но не смог их вставить, потому что протоки были слишком маленькими. Он спросил, испытываю ли я засветы и двоящиеся изображения, — термин, которого я раньше никогда не слышала, — и как только он произнёс эти слова, многое стало на свои места. Это был для меня поворотный момент: я поняла, что не выдумываю свои проблемы. Сентябрь 2011 года. Меня направили на вторую процедуру с этим лазером, выполненную David Teenan, который сообщил мне, что это грязная работа — попытаться удалить хрусталики, поскольку они пробыли год и их будет трудно удалять. Январь 2012 года. Как и у многих других с проблемами, меня отправили в Комнату ожидания (клиника сложных случаев Optical Express на Harley Street) к Professor Jan Venter, который подтвердил, что дело не такое простое. Он сказал мне уйти и подумать о дальнейшей операции, посоветовав, что кто-то позвонит мне через неделю. Апрель 2012 года. Мне никто не позвонил, и в конце концов я позвонила им и поговорила с очень неприятным человеком, David Mungall, спросив, согласится ли Optical Express оплатить мою встречу с независимым консультантом ради второго мнения. David Mungall согласился на это и сказал мне принять необходимые меры. Когда я спросила об оплате, он сказал мне прислать ему счёт, и счёт будет оплачен. Май 2012 года. Я встретилась с консультирующим офтальмологом в Ross Hall Hospital в Glasgow, который сказал мне, что это рискованная операция: поскольку хрусталики пробыли год, вокруг них образовался гель, который затрудняет удаление. Хуже того, он предупредил меня, что риск ещё больше, потому что мне делали операцию этим лазером сверх этого не один, а два раза. Лазер на иттрий-алюминиевом гранате делает отверстия в поддерживающей капсуле, которая удерживает хрусталик, из-за чего вся процедура становится гораздо труднее, поскольку эта капсула теперь очень хрупкая: если они попытаются вынуть хрусталик, эта опора может обрушиться. Он также посоветовал мне не рассматривать проведение этой операции в клинике Optical Express, поскольку это специализированная процедура, которую необходимо выполнять в контролируемой среде, то есть в операционной Национальной службы здравоохранения. Когда я рассказала ему о советах консультанта, David Teenan сказал мне, что сам он не стал бы делать эту операцию. Он также согласился, что консультант Национальной службы здравоохранения лучше выполнит эту процедуру, поскольку он специалист и это будет сделано безопаснее в учреждениях Национальной службы здравоохранения. Декабрь 2012 года. Я обратилась к Sasha Rodoy в консультационной службе My Beautiful Eyes, ища помощи. Она свела меня с ведущим юристом в Шотландии (он представляет других пациентов Optical Express), и теперь я предъявляю иск. Январь 2013 года. Недавно мой личный врач направил меня к консультанту Национальной службы здравоохранения, где мне сообщили, что мои варианты ограничены, а осложнения слишком рискованны из-за лазерных процедур. Во всех историях, опубликованных здесь, проходит одна и та же нить! Людей отшивают, им говорят подождать ещё, их отправляют на Harley Street и так далее, и так далее… и прежде чем вы успеете оглянуться, истекают 3 года, в течение которых можно что-то предпринять с юридической точки зрения. Чтобы добавить оскорбления к обидам, на мою голосовую почту на прошлой неделе пришло сообщение от Optical Express с напоминанием, что подошёл мой ежегодный осмотр! Optical Express оставила меня с состоянием, которого у меня не было до операции, и НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ЭТО ИСПРАВИТЬ. Этим людям нужно положить конец. Я сама работник здравоохранения и подчиняюсь Совету по сестринскому делу и акушерству. У этого консультанта и этих оптометристов должен быть регулирующий орган. Сейчас я выясняю этот вопрос и оставлю любую информацию на форуме OERML. Я обновлю свою историю, когда моё судебное дело продвинется вперёд.

Примечание: консультанту, которого я видела в Ross Hall Hospital в мае, до сих пор не заплатили в Optical Express, несмотря на несколько напоминаний.

Предыдущая статья: История Pat — Optical Express испортила мне жизнь. Назад. Следующая статья: История Annie — Optical Express испортила мне жизнь. Далее.

Перевод истории с сайта Optical Express Ruined My Life (Ann) · оригинал: opticalexpressruinedmylife.co.uk

Sandeep: история пациента

История Sandeep. В возрасте 29 лет я сделал LASIK Wavefront в октябре 2012 года в клинике Optical Express Bluewater, и вот краткое изложение моего опыта на сегодня. На моей консультации консультант был навязчив и груб, когда его спрашивали о статистике, не организовал ряд вещей, включая финансирование и однодневный визит послеоперационного наблюдения, ложно утверждая, что моя местная клиника не работает по субботам, и заставив меня проехать 50 миль в другую клинику! Мои контактные данные были записаны неверно, из-за чего почта и многочисленные звонки шли не по тому адресу. Я настойчиво просил их исправить, и это удалось добиться только моим последним звонком 7 декабря. Wavefront был продан мне обманом. Каких-либо результатов нет, если они вообще есть. Optical Express постоянно меняет сроки восстановления при ореолах, звёздных вспышках и ночном зрении, и я всё ещё в том же положении, в каком начинал. Сначала мне сказали, что света будут постепенно гаснуть, — но это не так. У меня сухость глаз, и они часто ещё и красные. Одна из упаковок капель для глаз, которую мне выдали после операции, была не опечатана. David Mungall попытался это замять (сказав, что они использовали эти капли во время операции), хотя мой оптометрист заверял меня, что они должны быть опечатаны. Я считаю, что это халатность, которая могла привести к тяжёлой инфекции или даже к потере зрения. Провал в послеоперационном уходе, особенно в уходе на первой неделе. Я провёл целую субботу с 9 утра до 4 вечера в двух клиниках; мне ничего не говорили, они пытались связаться с хирургом. Позже я узнал, что они пытались связаться только по электронной почте! Через 3 часа мне сказали, что хирург недоступен, но они всё же сообщили, что давление в моём левом глазу вдвое превышает норму. Причина не объяснена! Затем мне сказали, что у них нет необходимых капель и мне придётся проехать 50 миль в другую клинику, чтобы забрать их. Нарушение обязанности по заботе о пациенте и нарушение условий их договора по обеспечению надлежащего послеоперационного ухода. Я вообще не чувствую, что о мне заботились. Я подал официальную жалобу 19 октября и затем совершил двадцать телефонных звонков. Каждый раз меня снова просили кратко изложить мою жалобу и ложно обещали перезвонить в течение ближайших одного-двух дней; так и не перезвонили до 7 декабря, и вопрос не был решён. Разве это не нарушает отраслевые правила, согласно которым жалобы должны рассматриваться в разумный срок, например 8 недель, как в банковской отрасли? 7 декабря 2012 года David Mungall предложил скидку 10%, но это оскорбление с учётом результатов. Продукт был продан обманом, и по их собственному признанию послеоперационный уход и обслуживание клиентов ниже ожидаемых от Optical Express стандартов. Если учесть моё время, расходы на поездки, стоимость звонков в Optical Express, переживания и неудобства, это стоит больше, чем 10%. Не говоря уже о стоимости процедуры £2,440 с провальными результатами. Мне также предложили возможность поехать в Комнату ожидания на Harley Street, от чего я отказался. Когда я спросил, почему я не могу пройти те же самые тесты, чтобы сравнить их с результатами моего предварительного обследования в моей местной клинике, мне сказали, что могу, но в London у них лучшее оборудование и ведущий консультант Jan Venter. Снова я оспорил это, сказав, что для честного сравнения, разумеется, лучше сравнивать результаты, используя то же оборудование, по которому меня обследовали до операции? Если бы Optical Express относилась ко мне и своим обязанностям по заботе о пациенте серьёзно, они бы организовали сравнение результатов предварительного обследования, как только я с самого начала указал на проблемы с ночным зрением, без того чтобы мне приходилось угрожать судебным иском. 14 декабря 2012 года я отправил письменную жалобу с требованием полного возврата денег и независимой консультации. Почти три недели спустя — и никакого ответа! Если вам нужны ложные обещания и несуществующий послеоперационный уход, выбирайте Optical Express. Они возьмут ваши деньги и будут настойчиво отмахиваться от вас бессмысленными отговорками вместо того, чтобы нести ответственность за свои действия, надеясь, что вы просто уйдёте. Я не уйду. Sandeep.

Предыдущая статья: Письмо с предложением Optical Express — Sheena M. Назад. Следующая статья: История Jacqui — Optical Express испортила мне жизнь. Далее.

Перевод истории с сайта Optical Express Ruined My Life (Sandeep) · оригинал: opticalexpressruinedmylife.co.uk

Danny: история пациента

История Danny

Обновление: январь 2016

После ряда необоснованных предложений — первое составляло всего £35,000 — Danny в прошлом месяце (декабре 2015) наконец согласился на внесудебное урегулирование с шестизначной суммой. Он не подписывал соглашение о неразглашении.

Иск Danny был предъявлен как Optical Express, так и хирургу Stefan Klopper. Среди обвинений значилось «отсутствие информированного согласия». Хотя он охарактеризовал своё урегулирование как «меняющее жизнь», к сожалению, точно так же изменила жизнь и операция, навсегда и необратимо повредившая глаза Danny.

MPS (Medical Protection Society), страховая компания Stefan Klopper, выплатила Danny полную сумму компенсации, тогда как Optical Express, по-видимому, отказывается вносить свой вклад. Известно, что MPS активно добивается от OE возмещения части расходов. Как и в случае с большинством хирургов OE, ряд других пациентов, пострадавших от Stefan Klopper, в настоящее время ведёт судебные иски против него и Optical Express.

__________________________________

Июль 2009

Я решил сделать лазерную операцию на глазах и пошёл в Optical Express в Milton Keynes на консультацию. В предвкушении того, что избавлюсь от очков, я рассчитывал на тщательное обследование самого хирурга. Поэтому был удивлён, что большинство тестов зрения проводил неквалифицированный офисный персонал, а консультацию вёл оптометрист, а не хирург!

В моём исследовании встречались серьёзные проблемы Lasik, связанные с размером зрачка и ночным зрением, поэтому я упомянул это оптометристу, спросив, большие ли у меня зрачки. Она просто откинулась на спинку кресла и сказала: «Вы идеальный кандидат для Lasik».

Я поверил ей на слово, записался и сразу же оплатил операцию полностью. Как же я был глуп.

Через неделю я вернулся на операцию, полный волнения. За несколько минут до того, как меня должны были позвать, регистратурщица сунула мне под нос форму согласия и велела быстро подписать в отмеченных ею местах. Предполагалось, что я прочитаю и усвою всё это за пару минут, но я был настолько возбуждён и не знал лучше, что просто подписал, как мне сказали!

Наконец я встретился с хирургом Stefan Klopper, который для успокоения рассказал, что сам делал лазерную операцию, осмотрел мои глаза секунд 150 и выскочил из кабинета. Меня отвели в операционную. Примерно через 10 минут, после Lasik на обоих глазах, меня быстренько увезли в другую комнату и оставили одного.

Спустя какое-то время вошёл человек, которого я раньше не видел, в фартуке. Он почти не говорил по-английски, и мне было трудно разобрать, что он говорит, но я догадался: «капли в глаза». С этими каплями мне велели идти домой и спать, и меня быстро вытолкнули за дверь!

Я ничего не видел, и началась сильная боль. После хорошего ночного сна я проснулся с более чётким зрением — не настолько чётким, как ожидал, но лучше, чем до операции без очков. С каждым днём зрение становилось мутным и размытым, но на послеоперационном приёме меня заверили, что всё прекрасно — всё в порядке, любые проблемы скоро пройдут!

По мере того как шли недели, у меня появились серьёзные проблемы с ночным зрением: сильные «призраки» (двойные изображения), ореолы, засветки, ослепляющие звёзды и т. д., а главное — хроническая сухость глаз. В течение следующих десяти месяцев я ходил на приёмы в Optical Express… каждый раз меня отшивал другой оптометрист, все уверяли, что «станет лучше», только нужно подождать… Недели перетекли в месяцы, месяцы — в год! Всякие капли для глаз, гели, стероидные капли и прочее… которые не принесли НИКАКОГО толка! К тому моменту я был серьёзно встревожен. Тревога и отчаяние взяли верх, наступила депрессия, и я думал только о своих глазах и о том, что навсегда застряну в таком состоянии.

Апрель 2010

Optical Express перевела моё наблюдение в свою клинику на Harley St — «Complex Case Management System» (Система управления сложными случаями), которой руководят Professor Dr Jan Venter и Stephen Hannan. Я искренне верил, что здесь у меня есть шанс на успех — с настоящим хирургом, а не с советами неуклюжих оптометристов. На одном из последних приёмов в Milton Keynes оптометрист всё-таки признал, что у меня большие зрачки — свыше 8 мм, так что хотя бы один из них сказал мне правду.

Professor Dr Venter проверил мои данные, сканы и т. д., посветил мне в глаза фонариком. Потом с пустым выражением лица пробормотал что-то о «мелких катарактах на одном глазе», но «беспокоиться не о чём». Он направил меня на приём к Julian Stevens в Moorfields eye hospital, который сказал, что все мои проблемы вызваны недокоррекцией, и повторная процедура сделает всё куда лучше — но не идеально! После почти года настоящего ада, снова в предвкушении того, что мне починят глаза, я ходил на ещё несколько приёмов и в итоге записался на повторную процедуру.

Август 2010

После лазерной повторной процедуры я ушёл домой счастливым человеком, ожидая восстановленного зрения. Через несколько дней проблемы вернулись с прежней силой, только теперь глаза были ОЧЕНЬ сухими, будто в них воткнули иголки, слипались с веками, и их было трудно открывать после пробуждения. И снова карусель — новые поездки в Лондон и обратно.

Март 2011

Prof Dr Venter говорит, что ему нужен лучший лазер для лечения, признаёт, что всё дело в размере моего зрачка, что лазер, который используют в Optical Express, на самом деле не так хорош, и советует подождать до конца лета, когда у них появится новый лазер, который наконец исправит моё пошатнувшееся зрение. Я снова в восторге! Лето приходит и уходит, а от OE нет никаких новостей.

Сентябрь 2011

Я позвонил в OE, мне сообщили, что новый лазер задержится до конца года, и порекомендовали обратиться к David O'Brart — ещё одному «независимому» специалисту.

Октябрь 2011

Лондон. Mr O'Brart осмотрел меня в Лондоне и посоветовал: любая дальнейшая операция — огромный риск, поскольку мои глаза, скорее всего, не переживут ещё одно «побоище», и мне стоит просто смириться с этим и «двигаться дальше»! Хороший парень, впрочем, порекомендовал попробовать какие-нибудь капли ;)

OE предоставила капли — снова без эффекта, разве что подарили мне жуткую головную боль на пять часов! Другой вид капель, который порекомендовал Mr O'Brart, вообще не продаётся в Великобритании.

Февраль 2012

Приём у Prof Dr Jan Venter, обычная процедура, сканы и т. д… потом он усадил меня и в одно заходу сказал, что не может меня починить и не знает, как это сделать! Я был подавлен! НО, но он сказал, что в ближайшие 3 года выпустят новые лазеры, которые починят меня «как надо». Он велел приходить на приём к OE раз в год, пока у них не появятся новые лазеры, и тогда всё будет прекрасно.

Наконец поняв, что мне нужно обращаться в суд, я выяснил, что это нужно сделать в течение трёх лет * после первоначального лечения, и тогда понял, почему они всё это время заставляли меня бегать взад-вперёд: после июля 2012 им можно было спокойно от меня отказаться! [* С тех пор как Danny начал судебный разбор, юристы теперь согласны, что трёхлетний срок исковой давности может исчисляться с даты, когда стало известно о проблеме, а не с даты операции. Читайте «OE's Complex Cases». ]

Апрель 2012

Через форум я вышел на Sasha Rodoy, которая написала от моего имени David Moulsdale с просьбой о помощи. Moulsdale не ответил, просто передал мои контакты Stephen Hannan, «директору по клиническим услугам» OE, который прислал мне резкое и неприятное письмо, посоветовав: если я хочу получить независимую оценку, то могу сделать это за свой счёт!

По просьбе Sasha, Sheraz Daya (Centre for Sight Clinic) любезно согласился осмотреть мои глаза, чтобы выяснить, возможна ли восстанавливающая операция. Хотя Mr Daya был готов оперировать снова, мне посоветовали: любая дальнейшая операция подвергнет риску моё нынешнее зрение. Также подтверждено, что OE вообще не должна была рассматривать меня как кандидата на операцию из-за размера моих зрачков.

Благодаря скорости отличного солиситора мы начали судебное разбирательство в течение трёх лет. Я вступил в этот кошмар, поддавшись на яркую рекламу и обещания отличного зрения, поверив в ложь о том, что всё совершенно безопасно. Прошло почти четыре года — если бы мог повернуть время назад и снова носить очки, сделал бы это мгновенно. Уличные клиники вроде Optical Express — это McDonalds/KFC/Burger Kings индустрии лазерной коррекции зрения. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ИМ!

Предыдущая статья: История Nick — Optical Express испортила мне жизнь Следующая статья: История Jo — Optical Express испортила мне жизнь

Перевод истории с сайта Optical Express Ruined My Life (Danny) · оригинал: opticalexpressruinedmylife.co.uk