Дело № 2-17-2021 — Первомайский районный суд г. Ижевск Удмуртской Республики

Дело № 2-17-2021, Первомайский районный суд г. Ижевск Удмуртской Республики. 24.11.2021. Исход: иск удовлетворён.

Суть дела

Вынесено определение в порядке ст. 152 ч.3 ГПК РФ (о назначении срока проведения предв. суд. заседания выходящего за пределы установленных ГПК)

Учреждение: ЭКСИ, Экси, МОЦ.

Процедура: лазерная коррекция зрения, катаракта.

Тип дела: о защите прав потребителей.

Взысканная сумма: 821 940 ₽, 500 000 ₽, 236 000 ₽.

Источник: судебныерешения.рф



установила ей остроту зрения 0.7. Полагает, что у клиники ФИО8 был коммерческий интерес к истице, ее ввели в заблуждение. На основании исследований доктора ФИО8 показаний для удаления линзы не имелось. В иске истица не пишет, какую остроту она хотела. Истец в пределах срока действия договора к ответчику не обращалась, ответчик не открещивается от истицы, хочет понять, что с ней. Катаракта диагностирована и отражена в карте истицы и до операции. Сложный миопический астигматизм также имелся до операции. Медицинская карта, пришедшая по запросу суда имеет изменение показателей, по сравнению с картой ранее предоставленной истице, что свидетельствует о том, что она была подогнана под диагноз. Предоперационный эпикриз ФИО8 , приложенный к иску, не давал оснований для операций. Требований по представлению по прогнозу операций нет, есть порядок заполнения медицинской документации. Истица вносила предоплату за линзы. В заказе все четко указано – какие линзы. То, что имела в виду Шилова – это не осложнение после операции, а катаракта, которая изначально имелась у пациентки. Из видео видно, что глаз не давал оснований полагать, что возможно зрение 9 строчек. Реимплантированная линза всегда направляется производителю для экспертизы. Сделал ли это московский многопрофильный центр – не известно. У истицы есть стикеры (они также в истории болезни и в выписке из болезни) производителя о том, что ей поставлена линза с определенной диоптрийностью.

Ранее допрошенная в судебном заседании свидетель ФИО10 суду пояснила, что является матерью истца. Ее дочь работает дизайнером. Там дорогостоящие материалы. В контактных линзах 0.6 и 0.7 зрения ей недостаточно. Нашли, что можно установить факичные линзы. Обратились к Шиловой, но там было дорого, поэтому не смогли оплатить эту операцию, решили позвонить в ООО «Экси», стоимость оказалась гораздо ниже. Орлов свидетеля ранее оперировал, и свидетель ему доверяла. Поскольку дочь живет и работает в Москве на предварительные переговоры ходила свидетель. На предварительную беседу свидетель пришла с документами, он сказал, что в ООО «Экси» нужно сделать диагностику. 30 марта свидетель уточнила, сколько строчек дочь сможет увидеть после операции. Маша воодушевилась и приехала на диагностику. На вопрос Маши сколько строчек будет видеть, врач Глухих ответила обтекаемо. Глухих конкретно не ответила, сказала астигматизм и миопия будут откорректированы. Они выбрали именно факичную линзу. Им сам оперирующий хирург сказал, сколько строчек будет видеть Маша, и они не стали требовать подтверждения. Маша подписала информационное согласие, что она прослушала информацию, что это хирургическое согласие, она поняла так, что 9 строчек- это неполная коррекция, поэтому персонал клиники не был готов к операции, прогноза им в строчках не дали. Дали им типовой договор на удаление хрусталика, подкорректировали только по просьбе свидетеля. В договоре не указано, какая линза будет вставлена: передне- или заднекамерная. Они хотели переднекамерную. Именно в клинике Шиловой они узнали, что поставили заднекамерную. 05 мая дочь видела хорошо, 06 мая острота зрения упала. 07 мая дочь осматривал Орлов, он сказал, ничего страшного, линза не прилежит, и он поправит, была сделана вторая операция, после нее острота зрения не повысилась, оставалась 0,6- 0,7, т.е. то зрение, которое было в контактных линзах; когда осматривал доктор Первушина – она была также в шоке. Они были в шоке, потратили деньги, остались с тем же зрением после операции. Ольга Николаевна отправила их разбираться к директору Костину. Он сказал, что это зрение хорошее, при нем можно водить машину. Он отправил параметры глаза фирме, которая изготавливает линзу, и за их изготовление он ответственности не несет. Он предложил ставить линзу на второй глаз. Они пошли разбираться к главврачу, почему их не предупредили, им сказали, что их предупреждали. На видеозаписи никакие строчки не обсуждались. После исследования сказал, что лучше Маша видеть не сможет, хотя реально 05 мая она видела лучше. Речи не могло быть о второй операции, дочь уехала в Москву. Маша пошла в клинику Шиловой, которая сказала, что параметр от белового до белого у Маши меньше - 11,6 вместо стандартного 12, линза велика. Астигматическая составляющая в линзе рассчитана не верно- не докручена. Из-за того, что линза больше, появилось уплотнение, Шилова поставила начальную катаракту, предложила наблюдать. При повторном осмотре сказала, чтобы поехали в Ижевск и удалили. Они не хотели больше в ООО «Экси» и сделали эту операцию платно, она снизила цену, ниже прейскуранта, поскольку понимала, что ситуация нестандартная. Речь шла о линзе. Сама операция может и была хорошо сделана, но линза подобрана не верно. До диагностики Орлов сказал, что дочь будет видеть 9 строчек, после проведения диагностики об этом уже не говорили. Шилова пояснила свидетелю, что дочь не видит лучше, поскольку линза не верно подобрана.

Допрошенная в судебном заседании эксперт ФИО7 , участвовавшая в проведении судебной экспертизы, указала, что знакома со сторонами ввиду проведения экспертизы. У пациентки имеется диагноз осложненная катаракта. Указанные помутнения могут быть врожденными. Из описания видно, что есть незначительные помутнения хрусталика, но насколько выражено – не ясно. Осложненная катаракта – это понятие в офтальмологии, которая сопутствует глаукоме, близорукости высокой степени, то есть речь не идет о старческой катаракте. Осложненная катаракта и начальная катаракта – это разные понятия. Осложненная катаракта не делится по степеням. 1 стадия развития возрастной катаракты - эта начальная катаракта. Для лечения заболеваний устанавливаются медицинские стандарты и клинические рекомендации. В настоящее время по проведенному истице виду операции таких стандартов и рекомендаций, порядков оказания медицинской помощи нет. Это больше косметическая операция. По тем цифрам внутриглазного давления мы не можем сказать,что у пациентки была вторичная глаукома: цифры приборов показывают одно, а в заключении указано иное. Повторная операция была проведена, так как при первой операции не был достигнут планируемый результат (0.4-0.5), и скорее всего был изменен поворот линзы, изменение оси, для достижения лучшего результата. Подбор интраокулярной линзы осуществлен при обследовании на оборудовании и по программе расчета линзы, изготовленной производителем. Вред здоровью истице не причин – острота зрения ей повышена. Максимальная острота зрения при операции никогда не гарантируется. Тот доктор, который производит предоперационный осмотр, собирает анамнез. В настоящее время после осмотра всем пациентам предлагается ознакомиться с заключением и диагнозами по результатам обследования. Было ли указанное требование на момент обследования истицы – эксперт пояснить не может. На каждую медицинскую услуг есть стандарт и порядок оказания медицинской помощи. Они сейчас находятся в процессе разработки по большинству медицинских услуг. Жестких требований к операциям вида, сделанного истице, не имеется. Оснований для вывода о том, что катаракта находится в причинно – следственной связи с операцией не имеется. До операции острота зрения была значительно хуже : 0.01, стала 0.7 (показатели без коррекции – без очков). Вред здоровью истице операцией не причинен. Вторая операция - это не устранение недостатков первой. Вторичные операции бывают, это не говорит, что первая операция оказана некачественно. В данном случае линза сложная, сложный глаз. Начальная катаракта – это стадия возрастной катаракты, осложненная катаракта – самостоятельный диагноз. Осложненная катаракта и начальная катаракта это разные понятия. Они не стадии друг друга и не переходят друг в друга. Диоптрийность линзы исследовалась, она соответствует расчетам, имеющимся в деле. В карте есть расчет диоптрийности и параметров линзы - пациентке были проведены обследования, проведенные замеры введены в программу производителя, программа рассчитывает линзу. Расчет производится по данным объективного исследования (по показаниям приборов). Катаракта катаракте рознь. Возможно у истцы были единичные помутнения. Есть диагнозы возрастная катаракта (имеет стадии) и осложненная катаракта (нет стадий). Осложненная катаракта осложненной катаракте рознь.


Полный текст решения

Дело № 2-17/2021 (2-95/2020; 2-1228/2019;)

Номер дела: 2-17/2021 (2-95/2020; 2-1228/2019;)

18RS0002-01-2019-000153-05

Дата начала: 18.01.2019

Дата рассмотрения: 24.11.2021

Суд: Первомайский районный суд г. Ижевск Удмуртской Республики

Судья: Арсагова Светлана Игоревна

Результат

ОТКАЗАНО в удовлетворении иска (заявлении, жалобы)

Стороны по делу (третьи лица)

Вид лица

Перечень статей

Результат

Жукова Мария Андреевна

ОТВЕТЧИК

ООО “ЭКСИ”

ПРЕДСТАВИТЕЛЬ

ответчика Смолин Алексей Викторович

ПРЕДСТАВИТЕЛЬ

Кеник Мария Горациевна

Движение дела

Наименование события

Результат события

Основания

Регистрация иска (заявления, жалобы) в суде

18.01.2019

Передача материалов судье

18.01.2019

Решение вопроса о принятии иска (заявления, жалобы) к рассмотрению

Иск (заявление, жалоба) принят к производству

18.01.2019

Вынесено определение о подготовке дела к судебному разбирательству

18.01.2019

Вынесено определение в порядке ст. 152 ч.3 ГПК РФ (о назначении срока проведения предв. суд. заседания выходящего за пределы установленных ГПК)

18.01.2019

Предварительное судебное заседание

Заседание отложено

неявка ИСТЦА

19.03.2019

Вынесено определение в порядке ст. 152 ч.3 ГПК РФ (о назначении срока проведения предв. суд. заседания выходящего за пределы установленных ГПК)

19.03.2019

Предварительное судебное заседание

Заседание отложено

ИСТРЕБОВАНИЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ

29.04.2019

Вынесено определение в порядке ст. 152 ч.3 ГПК РФ (о назначении срока проведения предв. суд. заседания выходящего за пределы установленных ГПК)

29.04.2019

Предварительное судебное заседание

Заседание отложено

ИСТРЕБОВАНИЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ

18.06.2019

Вынесено определение в порядке ст. 152 ч.3 ГПК РФ (о назначении срока проведения предв. суд. заседания выходящего за пределы установленных ГПК)

21.06.2019

Предварительное судебное заседание

Объявлен перерыв

10.09.2019

Предварительное судебное заседание

Объявлен перерыв

23.09.2019

Предварительное судебное заседание

Рассмотрение дела начато с начала

Изменение основания или предмета иска, увеличение размера исковых требований

30.09.2019

Вынесено определение в порядке ст. 152 ч.3 ГПК РФ (о назначении срока проведения предв. суд. заседания выходящего за пределы установленных ГПК)

30.09.2019

Предварительное судебное заседание

Объявлен перерыв

11.10.2019

Вынесено определение в порядке ст. 152 ч.3 ГПК РФ (о назначении срока проведения предв. суд. заседания выходящего за пределы установленных ГПК)

11.10.2019

Предварительное судебное заседание

Производство по делу приостановлено

НАПРАВЛЕНИЕ СУДОМ СУДЕБНОГО ПОРУЧЕНИЯ в порядке ст.62

23.10.2019

Производство по делу возобновлено

29.09.2020

Вынесено определение в порядке ст. 152 ч.3 ГПК РФ (о назначении срока проведения предв. суд. заседания выходящего за пределы установленных ГПК)

29.09.2020

Предварительное судебное заседание

Заседание отложено

неявка ОБЕИХ СТОРОН

29.09.2020

Вынесено определение в порядке ст. 152 ч.3 ГПК РФ (о назначении срока проведения предв. суд. заседания выходящего за пределы установленных ГПК)

29.09.2020

Предварительное судебное заседание

Производство по делу приостановлено

НАЗНАЧЕНИЕ СУДОМ ЭКСПЕРТИЗЫ

13.10.2020

Производство по делу возобновлено

09.11.2021

Вынесено определение о назначении дела к судебному разбирательству

09.11.2021

Судебное заседание

Объявлен перерыв

09.11.2021

Судебное заседание

Заседание отложено

ИНЫЕ ПРИЧИНЫ

10.11.2021

Судебное заседание

Объявлен перерыв

23.11.2021

Судебное заседание

Вынесено решение по делу

ОТКАЗАНО в удовлетворении иска (заявлении, жалобы)

24.11.2021

Изготовлено мотивированное решение в окончательной форме

04.01.2022

Решения

Дело № 2-17/2021-публиковать

УИД 18RS0002-01-2019-000153-05

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 ноября 2021 года                                                                            г. Ижевск

Первомайский районный суд г. Ижевска, Удмуртской Республики в составе:

председательствующего – судьи Арсаговой С.И.,

при секретаре Гусельниковой Д.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Жуковой Марии Андреевны к ООО «Экси» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец Жукова М.А. обратилась в суд с иском к ООО «Экси» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что истец Жукова М.А. <дата> г. заключила договор на оказание медицинских услуг с ООО «Экси», по которому исполнитель (ООО «Экси») берет на себя обязательство оказать пациенту медицинскую услугу имплантации интраокулярной линзы (ИОЛ): имплантация факичной ИОЛ Visiant ICL Staar Surdgical AG (Швейцария) при миопическом астигматизме с последующим наблюдением, а пациент обязуется оплатить их в порядке и размере, установленном настоящим договором, согласно утвержденному перечню медицинских услуг ООО «Экси». Срок предоставления услуги с <дата> г. по <дата> г. Стоимость медицинской услуги имплантации интраокулярной линзы (ИОЛ): имплантация фактичной ИОЛ Visiant ICL Staar Surbgical AG (Швейцария) при миопическом астигматизме на оба глаза устанавливается действующим перечнем медицинских услуг ООО «Экси». Общая сумма по договору составляет 236 000 руб. без НДС. Для оформления заказа двух интраокулярных линз истцом в кассу ответчика была оплачена сумма в размере 176 000 руб. <дата>

<адрес> операция по имплантации интраокулярной линзы была проведена ответчиком <дата> г. на левый глаз. При этом истец оплатила в кассу ответчика стоимость оказания медицинских услуг в размере 30 000 руб. непосредственно в день проведения операции, т.е. <дата> г. В последующем истец почувствовала снижение остроты зрения, поскольку операция не дала должной коррекции зрения. В связи с указанными обстоятельствами стороной ответчика была проведена повторная операция. В целом результат операции не устроил сторону истца, поскольку острота зрения только несколько улучшилась до 6-7 строк в таблице проверки зрения, что не является полной коррекцией имеющихся у истца диагнозов: близорукость и астигматизм. Указанный результат остроты зрения имелся у истца и без оперативного вмешательства при ношении контактных линз. Конечной целью операции истец предполагала стопроцентную коррекцию зрения. В противном случае операция для истца не имела никакого смысла. В результате указанных обстоятельств истец была вынуждена обратиться за соответствующими медицинскими услугами в ООО «Многопрофильный офтальмологический центр» в г. Москве. Общая стоимость медицинских услуг составила 21 700 руб. Согласно заключению о состоянии здоровья ООО «Многопрофильная офтальмологический центр» от <дата> истцу был выставлен диагноз: ОИ- миопия высокой степени, сложный миопический астигматизм. OS- состояние после имплантации факичной заднекамерной ИОЛ. Начальная катаракта, п/о астигматизм слабой степени. Было рекомендовано следующее: 1.Эксплантация (удаление) ИОЛ с заменой на модель с меньшим диаметром, с учетом volt и коррекцией астигматического компонента. 2.Имплантация фактичной ИОЛ в правый глаз. Таким образом, произведенная ответчиком операция не только не соответствовала конечной цели, но и нанесла вред здоровью ответчика- появление начальной катаракты. Кроме того, истцом был оплачен заказ и приобретение двух интраокулярных линз стоимостью 88 000 руб. каждая, тогда как операция была произведена только на левый глаз. <дата> г. истцом в адрес ответчика направлена соответствующая претензия о расторжении договора, возврате денежных средств, выплате денежных средств за последующее лечение, а также в счет возмещения морального вреда. <дата> ответчиком в адрес истца направлено уведомление об отказе в удовлетворении требований, со ссылкой на следующий обстоятельства: При анализе амбулаторной карты истца услуга выполнена согласно медицинским технологиям, замечаний к техническому исполнению и ведению медицинских документов нет. Состояние на <дата> соответствует проведенному лечению. Учитывая срок договора № до <дата> , оценить предварительный результат медицинской услуги возможно после консультации врача-офтальмолога исполнителя.

Первоначально истец просила:

Взыскать с ответчика ООО «Экси» в пользу истца Жуковой М.А. денежную сумму в размере 206 000 руб.

Взыскать с ответчика ООО «Экси» в пользу истца Жуковой М.А. денежную сумму в размере 821 940 руб. в качестве неустойки (пени) за нарушение требований потребителя.

Взыскать с ответчика ООО «Экси» в пользу истца Жуковой М.А. денежную сумму в размере 51 700 руб. в качестве причиненных убытков.

Взыскать с ответчика ООО «Экси» в пользу истца Жуковой М.А. денежную сумму в размере 100 000 руб. в качестве возмещения причиненного морального вреда.

В ходе рассмотрения дела истица уточняла основания своих требований (л.д.90-91), указала что ей не была предоставлена полная и достоверная информация об услуге. Информированное добровольное согласие, подписанное истцом содержит лишь общие фразы. Вред, причиненный здоровью гражданина вследствие недостатков услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации об услуге подлежит возмещению лицом, оказавшим услугу, независимо от вины и от того, состоял ли потерпевший с ними в договорных отношениях. Кроме того, истица увеличила исковые требования (л.д. 117) и окончательно просила:

1.Взыскать с ответчика ООО «Экси» в пользу истца Жуковой М.А. денежную сумму в размере 206 000 руб.

2.Взыскать с ответчика ООО «Экси» в пользу истца Жуковой М.А. денежную сумму в размере 821 940 руб. в качестве неустойки (пени) за нарушение требований потребителя.

3.Взыскать с ответчика ООО «Экси» в пользу истца Жуковой М.А. денежную сумму в размере 51 700 руб. в качестве причиненных убытков.

4.Взыскать с ответчика ООО «Экси» в пользу истца Жуковой М.А. денежную сумму в размере 120 000 руб. в качестве возмещения причиненного морального вреда.

Истец Жукова М.А. в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом. Ранее представила письменные пояснения, согласно которым <дата> на дооперационном обследовании в ООО «Экси» ей никто не сообщил о наличии такого заболевания, как осложнённая катаракта обоих глаз, иначе она бы не приняла положительного решения об операции как таковой. После произведенной операции о таком сопутствующем заболевании, как катаракта, не было сказано, никаких рекомендаций по поводу лечения соответственно тоже. При осмотре перед операцией, в беседе с хирургом ФИО6 в присутствии ее мамы и ее супруга на вопрос о том, сколько строчек она будет видеть именно после операции, ФИО6 ответил, что острота зрения будет максимально- либо 1,0 либо 0,9. Аналогичные результаты он обещал посредством переписки с ее мамой в смс-сообщении. О начальной (неосложненной катаракте), т.е. возможности развития катаракты из-за касания гаптики к передней поверхности хрусталика она впервые услышала в клинике ООО «МОЦ» доктора ФИО8 , которая рекомендовала ей обратиться в ООО «Экси» по этой причине. И только по ее настоятельной просьбе сделала операцию по реинплантации факичной линзы, т.к. у нее не было доверия к ООО «Экси»- не достигнута обещанная коррекция зрения, и не сделано никаких шагов по разрешению данной ситуации, было лишь рекомендовано ФИО6 делать операцию на правый глаз. Более того, главный врач клиники Костин провел обследование и сообщил, что ее глаза видеть лучше, чем 7 строчек не могут вообще. Хотя это не так, при подборе линз в других клиниках, учитывающих астигматическую составляющую, истец видит 9 строчек. Соответственно делает вывод, что максимальная острота зрения не была достигнута из-за неправильно подобранных параметров факичных линз, также по этому признаку линза съехала, и пришлось делать повторную операцию. Поэтому рисковать еще одним глазом, делая операцию на правый глаз по рекомендации ФИО6 , в ООО «Экси» истец не представляет возможным. Кроме того истец считает, что заключение эксперта необъективно, и не учитывает всех предоставленных данных.    Данная экспертиза не может являться независимой, т.к. одним из членов комиссии экспертов является ФИО7 , которая работала несколько лет под непосредственным подчинением оперирующего врача ФИО6 Оперирующий врач сообщил прогноз о возможности видения истцом 9 строчек в смс сообщении матери истца. Информационное согласие подписывалось истицей дважды. Об осложнении виде вирусного коньютивита была предупреждена – претензий не имеет. <дата> истица подписала информационный лист, который носит общую информацию, заготовлен не для конкретной операции О возможности развития катаракты, глаукомы истицу никто не предупреждал, также истца не предупреждали о наличии у нее катаракты. При наличии такой информации истица не стала бы делать операцию. В первый день после операции истица видела очень хорошо, со второго дня произошло ухудшение зрения, истица испытала шок, когда вторая операция не дала обещанной остроты зрения. Врач Первушина, осматривавшая после операции, была удивлена, так как в карте стоит прогноз 0,6-0,7. Это было шоком для истицы. Истец просит учесть отсутствие прогноза по зрению в подписанных ей документах. В последующем у истицы появлялась кратковременные свечения и чувство дискомфорта в левом глазу, правый глаз в контактной линзе видел лучше, чем оперированный левый глаз, что мешало в профессиональной деятельности истца в качестве дизайнера. Врач ФИО8 предлагала ехать в ООО «Экси» для снятия линзы, опасаясь за свое здоровье, истица уговорила ФИО8 удалить линзу, операция была произведена по более низкой расценке, чем по прейскуранту, что свидетельствует об отсутствии желания указанного врача поживиться за счет операции по имплантации новой линзы. ФИО8 пояснила, что при операции была не достигнута желаемая острота зрения ввиду неверного указания в заказе линзы параметра WTW (у истицы данный параметр составляет 11,6, а заказана была линза с параметром 12). Для истца оказалось неожиданностью наличие записи от <дата> об осложненной катаракте обоих глаз. Не ясно, почему у эксперта ФИО7 данный диагноз не вызвал вопросо