Маркетинг

Вы заходите на сайт клиники или популярный «отзовик» и видите бесконечный поток благодарностей: «Жизнь разделилась на до и после!», «Вижу 100%, как в детстве!». Среди тысяч отзывов — лишь пара жалоб на «сухость в первую неделю».

Создается иллюзия, что лазерная коррекция — это самая безопасная процедура в истории человечества с вероятностью успеха 99.9%. Но за этим фасадом скрывается отлаженная машина по зачистке информационного поля.

1. Цена молчания: Соглашения о неразглашении (NDA)

Самая главная причина отсутствия негативных отзывов — это деньги в обмен на тишину. Когда у пациента случается серьезное осложнение (децентрация, потеря глаза, хроническая боль), клиника часто идет на «мировую».

Когда патент Zeiss на технологию SMILE (удаление лентикулы через микрорез) закончился, на рынок лазерной коррекции хлынули аналоги от других производителей.

В борьбу за кошельки близоруких пациентов вступила немецкая компания Schwind со своим новейшим фемтосекундным лазером ATOS и маркетинговым названием операции SmartSight.

Теперь форумы пестрят запросами “schwind smitight или smile”, “schwind atos отзывы” и “что лучше смайл или смартсайт”. Хирурги расхваливают новую машину. Так ли безупречен ATOS, и почему ни одна технология удаления лентикулы не спасает от побочных эффектов?

Вопрос стоимости лазерной коррекции зрения (ЛКЗ) стоит остро, ведь хорошие методы (СМАЙЛ) стоят от 100 тысяч рублей за оба глаза. Неудивительно, что многие сотрудники крупных корпораций пытаются выяснить: что при лазерной коррекции зрения оплачивает работодатель, и как переложить эти траты на страховую компанию.

Технически, лазерная коррекция зрения — это косметическая (пластическая) процедура роговицы. Она не лечит болезнь, воспаление или слепоту, а лишь избавляет от необходимости носить очки. Поэтому в базовое ОМС эта операция никогда не входит.

Когда решаешься на хирургическое вмешательство, вопрос цены всегда стоит остро. Открыв сайты разных клиник, можно увидеть колоссальный разброс: в одной предлагают “ЛАСИК за 13 500 рублей за оба глаза!”, а в другой — “СМАЙЛ от 100 000 рублей за один глаз”.

Вполне закономерно пациенты задают вопрос в поисковиках: чем лазерная операции за 30 тысяч отличается от лазерной операции за 100 тысяч? Давайте разбираться, на чем именно вы экономите, когда выбираете клинику по акции.

Один из самых больших страхов пациентов перед лазерной коррекцией (ЛКЗ) звучит так: “А что будет, если я испугаюсь и дерну глазом прямо во время того, как лазер будет выжигать роговицу?”. Поисковики выдают сотни запросов: “что будет если шевельнуть глазом во время лазерной коррекции”, “что будет если я моргну”.

Врачи в клиниках отвечают на это заученной рекламной фразой: “Не волнуйтесь! Если вы сдвинете глаз хоть на миллиметр, умная система Eye-Tracker мгновенно заблокирует лазер. Вы в полной безопасности!”.

Рекламные обещания вроде «100% гарантия результата» или «Пожизненное зрение» часто приводят пациентов в клиники. Но когда что-то идет не так (сухость, ореолы, двоение или падение зрения), пациенты задают вопрос: гарантия коррекции зрения — это миф или реальность?

Дают ли гарантию на 100% зрение?

В медицине, согласно законодательству большинства стран, врач не может гарантировать конкретный результат, потому что реакция живого организма на хирургическое вмешательство непредсказуема (особенно процессы рубцевания роговицы).

Гарантия обычно распространяется на:

Пациенты часто задумываются о лазерной коррекции зрения под влиянием рекламы, обещающей «новую жизнь», «орлиное зрение» и «свободу от очков». Однако о рисках в рекламных буклетах обычно не сообщается. Вместо этого — яркие баннеры, скидки и гарантии.

В условиях коммерциализации медицины пациент рискует стать просто источником дохода. Как отличить добросовестную клинику от маркетингового конвейера?

Ниже приведены 6 признаков, указывающих на то, что медицинское учреждение может вводить пациента в заблуждение ради продажи услуги и ответы на жалобы в духе «обманули с коррекцией зрения обещали 100%».